FAQ - Häufig gestellte Fragen
Im Folgenden finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen, um Ihnen auch außerhalb unserer Geschäftszeiten schnell und komfortabel weiter zu helfen. Diese Liste wird ständig erweitertert.
Fragen zu Buchung und Zahlungsabwicklung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Kunden, die bereits bei uns gebucht haben, bekommen Ihre Tickets zusammen mit der Rechnung geschickt und können den Betrag einfach überweisen. Neukunden können bei Ihrer ersten Bestellung per Vorkasse (Überweisung) oder PayPal (Kreditkarte, Lastschrift) zahlen.
Ich bin Neukunde und habe Bedenken, im Internet per Vorkasse einzukaufen
Selbstverständlich verstehen wir Ihre Bedenken, geht es uns doch ähnlich: wir kennen Sie genausowenig wie Sie uns.
Daß Sie uns vertrauen können und Ihre Buchung bei uns in guten Händen ist, kann Ihnen das Britische Fremdenverkehrsamt VisitBritain in Berlin aber gerne bestätigen.
Wie lange dauert der Versand?
80% aller Tickets gehen noch am Tag des Zahlungseingangs in den Versand, der Rest je nach Lagerbestand innerhalb von 2-3 Werktagen. Reguläre Postsendunden erreichen den Empfänger bundesweit innerhalb von 1-2 Werktagen, der Versand nach Österreich oder in die Schweiz dauert 4-5 Werktage. Express- und Eilzustellungen sind auf Anfrage und gegen Aufpreis möglich.
Welche Zusatzkosten entstehen bei meiner Buchung?
Sie zahlen bei uns lediglich den ausgewiesen Ticketpreis, d.h. es kommen keine Bearbeitungsgebühren mehr hinzu.
Bestellungen ab € 100,- verschicken wir versandkostenfrei (europaweit), ansonsten fallen € 2,50 Versandkosten an. Teilweise führen auch Sonderaktionen, bei denen Ihnen gar keine Versandkosten entstehen.
Expressversand ist auf Anfrage möglich (Zustellung in der Regel bis zum übernächsten Werktag), dieser kostet bundesweit € 12,- bzw. € 20 europaweit.
Fragen zu Tickets und Tarifen
Gilt das Stansted-Express-Ticket auch für die U-Bahn?
Der Stansted Express gehört zu einem anderen Tarifsystem, d.h. Sie können mit Ihrem Ticket nicht mit der U-Bahn oder Bussen in London fahren. Hierfür benötigen Se eine Travel- oder Oystercard.
Worin besteht der Unterschied zwischen Peak und Off-Peak?
Off-Peak-Tickets gelten bei Eintrittskarten für die Nebensaison. Bei Der U-Bahn bedeutet Off-Peak die Zeit, in der weniger Pendler unterwegs sind, d.h. ab 09:30 morgens. Off-Peak Tickets sind damit günstiger und gelten darüber hinaus am Wochenende ganztags.
Bekomme ich bei Ihnen den London Pass auch mit Transport?
Der Hersteller des London Pass bietet diesen in England auch in Verbindung mit einer Travel Card an. Von Deutschland aus sind es allerdings zwei einzelne Produkte, da wir für jeden Kunden die passende Travel- oder OysterCard nach Bedarf ermitteln.
Viele unserer Kunden benötigen z.B. den Pass nur für drei Tage, die U-Bahn-Tickets aber länger - somit ersparen wir Ihnen dann den teuren Nachkauf von Tickets vor Ort
Ich habe ein Return-Ticket erhalten - was ist mit der Hinfahrt?
Ein Return-Ticket gilt immer für Hin- und Rückfahrt zusammen. Im Deutschen mag der Begriff oft etwas verwirren, weil man denkt, daß man nur eine Strecke fahren darf. Dies wird im Englischen allerdings als One-Way oder Single-Ticket bezeichnet, ein Return-Ticket deckt immer beide Strecken ab - egal ob beim Flug oder bei der Bahn.
Bis wann muß ich meine Tickets bestellen?
Je früher Sie bestellen, umso lieber ist es uns natürlich, denn es erspart beiden Seiten Streß und Nervenkitzel. Die ideale Vorlaufzeit beträgt ca. 1 Woche. Grundsätzlich sind wir aber in der Lage, Tickets die bis 17h bestellt wurden, am nächhsten Werktag schon zu zustellen.
Bekomme ich Originaltickets oder muß ich vor Ort noch tauschen?
Wir möchten, daß Sie von Ihrem Aufenthalt möglichst viel haben und vor Ort nicht noch viel Zeit mit Schlangestehen oder Umtauschen verbringen müssen. Daher sind unsere Tickets alle Originaltickets, die Sie gleich einsetzen können (einzige Ausnahme: Tower Bridge, hier geht es allerdings sehr schnell).
Muß ich bei Ihnen ein Hotel buchen, um Tickets kaufen zu können?
Anders als bei den großen Reiseveranstaltern können Sie bei uns jede Ticketleistung auch einzeln buchen - d.h. sie muß nicht an einen Flug, Hotel oder eine weitere Reiseleistung gekoppelt sein.
TravelCard oder OysterCard - welches Produkt ist günstiger?
Diese Frage läßt sich nicht pauschal beantworten, grundsätzlich hängt es von Ihrem Fahrverhalten und der Dauer des Aufenthalts ab.
Kunden, die 5-7 Tage bleiben, sind im Innenstadtbereich (Zone 1-2) meist mit der TravelCard besser beraten, falls Sie nur wenig fahren oder aufgrund Ihrer Flugzeiten am Tag nur noch ins Hotel oder zum Flughafen fahren, ist die OysterCard günstiger. Wir helfen Ihnen aber gerne dabei, das ideale Ticket zu ermitteln.
Kann ich die OysterCard oder Travelcard schon ab Stansted einsetzen?
Der Flughafen London Stansted liegt ca. 70km außerhalb Londons und ist nicht mehr an das Tarifsystem des Nahverkehrs TFL (Transport for London) angebunden. Das heißt, Sie benötigen ein separates Ticket und können entweder mit dem Stansted Express (schnellster Weg) oder zahlreichen Busunternehmen (z.B. National Express) in die Stadt fahren.
Gilt die Off-Peak-Beschränkung auch abends?
Nein, mit einer Off-Peak-Karte haben Sie abends keinerlei zeitliche Einschränkung, sie gilt bis um 04:30 des nächsten Morgen. Die Peak-Regelung gilt immer nur montags-freitags von 04:30 - 09:30.
Kann ich den Heathrow Express auch mit einer Travel- oder Oystercard nutzen?
Leider nicht, der Heathrow Express ist ein Schnellzug, für den andere Tarifbedingungen gelten. Mit einer Travel- oder Oystercard dürfen Sie nur die U-Bahn ab/bis London Heathrow nutzen.
| Info & Buchung | ||
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Tel. (0 61 51) 36 86 570 (Mo-Fr 09-18h / Sa 11-13h) Email info@london-kurztrip.de | |
| HTS Touristik Inh. Stefan Heinzl | ||
Übrigens:
Sightseeing-Touren bieten wir außer für London noch in anderen 80 Städten weltweit an, ebenso weitere Sightseeing-Tickets wie z.B. den Paris Pass oder New York Pass.
